Return Policy

退換貨政策

依照消費者保護法規定，消費者享有商品到貨7天鑑賞期（包含例假日）之權益，七日鑑賞期屬『考慮期』並非『試用期』，若商品如經拆封、使用，以致缺乏完整性即失去再販售價值時，恕無法退貨。

退換貨的商品必須為全新狀態且包裝完整商品（保持退貨商品、發票、配件、吊牌、內外包裝、贈品等之完整性）。

若要退貨，請來電、來信或私訊ALTEAM我聽粉絲專頁之後，再以原始包裝方式寄回，包含完整無損之外箱、鞋盒、商品、包裝紙，目錄、吊牌、贈品等，若原外箱已遺失，請另外使用紙箱包覆於商品原廠包裝外，切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字，來做寄送。若原廠盒內所有物品有損壞或遺失，恕不接受退貨。

請注意，以下情況無法受理退貨

超過7天鑑賞期。

商品配件不全或吊牌已剪（線材等商品請務必退回所有包裝配件）。

商品有明顯使用或痕跡、損壞或人為造成髒污、沾染粉妝、毀損，恕不接受退貨。

退貨流程說明

請來電、來信或私訊ALTEAM我聽粉絲專頁與我們連絡並詳細告知商品狀況，如為商品有瑕疵的情況，請提供商品瑕疵照片，我們確認後會前往送貨的地址收取需要退回的產品，商品若有包裝必須保持完整。

若是個人喜好因素須辦理退貨，則須由消費者自行將商品寄至退貨指定地址。

請您將商品放回原包裝或紙箱中，如有出貨單也請一同包裝好。

辦理退款時程說明

當您的退貨需求成立，我們將在收到商品並確認無誤後，盡快進行退款，退款主要採取轉帳方式，請提供帳戶資料方便辦理退款。