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退換貨政策

退換貨政策

依照消費者保護法規定,消費者享有商品到貨7天鑑賞期(包含例假日)之權益,七日鑑賞期屬『考慮期』並非『試用期』,若商品如經拆封、使用,以致缺乏完整性即失去再販售價值時,恕無法退貨。

退換貨的商品必須為全新狀態且包裝完整商品(保持退貨商品、發票、配件、吊牌、內外包裝、贈品等之完整性)。

若要退貨,請來電來信私訊ALTEAM我聽粉絲專頁之後,再以原始包裝方式寄回,包含完整無損之外箱、鞋盒、商品、包裝紙,目錄、吊牌、贈品等,若原外箱已遺失,請另外使用紙箱包覆於商品原廠包裝外,切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字,來做寄送。若原廠盒內所有物品有損壞或遺失,恕不接受退貨。

 

請注意,以下情況無法受理退貨

超過7天鑑賞期。

商品配件不全或吊牌已剪(線材等商品請務必退回所有包裝配件)。

商品有明顯使用或痕跡、損壞或人為造成髒污、沾染粉妝、毀損,恕不接受退貨。


退貨流程說明

來電來信私訊ALTEAM我聽粉絲專頁與我們連絡並詳細告知商品狀況,如為商品有瑕疵的情況,請提供商品瑕疵照片,我們確認後會前往送貨的地址收取需要退回的產品,商品若有包裝必須保持完整。

若是個人喜好因素須辦理退貨,則須由消費者自行將商品寄至退貨指定地址。

請您將商品放回原包裝或紙箱中,如有出貨單也請一同包裝好。


辦理退款時程說明

當您的退貨需求成立,我們將在收到商品並確認無誤後,盡快進行退款,退款主要採取轉帳方式,請提供帳戶資料方便辦理退款。